In einer außergewöhnlichen Kampagne spricht Mercedes aktuell seine Kunden an. Ziel ist es heraus zu finden, was sich die Kunden wünschen. Ob diese Kampagne zum Ziel führt werden wir wohl nicht erfahren. Bemerkenswert ist allerdings, dass Mercedes zur Beantwortung der Frage statt subtil sehr direkt vorgeht. Allerdings ist die Frage aufrichtig gestellt, man versucht nicht irgendwie heraus zu bekommen, was wir Kunden wirklich haben wollen.

Grundsätzlich ist es aber genau der richtige Weg, sich über die Bedürfnisse der Kunden Gedanken zu machen. Dass damit ausgerechnet jetzt ein Autobauer auffällt darf wohl als Zufall betrachtet werden; denn genau die waren es, die in den letzten Jahren am Kundenwunsch vorbei entwickelt und produziert haben…

Wohl dem, der die Kehrtwende immer parat hat. Und sei es nur in einer guten PR…