So hätte das nicht laufen sollen
Als ich kürzlich wieder in einen dieser Läden mit dem großen magenta-farbenen „T“ musste, schwante mir bereits Böses. Nicht dass ich ein unlösbares Anliegen gehabt hätte; ganz im Gegenteil: Ich wusste, was ich wollte und war Willens meinen Wunsch in die Tat umzusetzen. Widerstand …
Verschmäht
„Wenn man sich nicht gegen die Expertise und das Können eines Anbieter entscheidet, sondern das Gefühl Dir sagt: Der andere ist der richtige“ erklärte mir ein Freund, der für den Einkauf von recht individuellen Investitionsgütern zuständig ist, „und wenn man ersterem dann zu vermitteln …
Eiskalte Dusche
In eigener Sache. Nachdem in den letzten Wochen die Einschläge immer näher kamen, wurde ich gestern dann auch nominiert, an der #ALS#icebucketchallenge teilzunehmen. Über die Challenge selbst ist in den letzten Wochen ebenso ausgiebig wie kontrovers diskutiert worden. Im Stern hat Danny Bokelmann einen bemerkenswerten …
Bedarfsbezogen, aber schweigsam
Schon wieder habe ich meine Nase in diesen Wochenend-Angeboten drin, obwohl ich weder etwas brauche oder suche, noch habe ich dort jemals etwas gefunden, was mir heute noch Freude bereitet. Außer vielleicht dem einen oder anderen Fernseher. Vor allem die Angebote von Lidl und …
Von beinahe enttäuschter Markenerwartung
Wenn Markenerwartung und Markenerlebnis sich decken wird das gemeinhin als günstig angesehen. Wichtig ist nur ein Detail: Das Markenversprechen sollte gehalten werden. Meine Markenerwartung an Opel zum Beispiel war nie hoch. Umso enttäuschter war ich, als ich einen Opel als Mietwagen für meine Reise …
Persiflierte Klimaneutralität
Der Blick in meinen Papierkorb im Büro ließ mich heute schaudern. Erst gestern gelehrt hatte sich heute bereits wieder einiges an unaufgefordert Zugeschicktem angesammelt. Da spricht die ganze Welt von Natur- und Klimaschutz und dann erlebt man Tag für Tag den gleichen real existierenden …
Nix gefunden - nix gemacht
Kennt Ihr das: Das Auto macht plötzlich komische Geräusche. Zunächst hofft man, dass das so wieder aufhört, wie es gekommen ist: Ganz von selbst. Aber genau das passiert natürlich nicht. Statt dessen nehmt Ihr diese Geräusche nach und nach immer deutlicher wahr. So lange, …
Empfänger an Sender
Offener Brief an einen Leidaustragenden Lieber Postbote, ich habe nichts gegen Dich. Warum hast Du was gegen mich? Nachdem Du uns gestern bereits reichlich mit Postwurfsendungen versorgt hast – doppelt hält bekanntlich besser -, obwohl wir überhaupt keine Tagespost hatten, hast Du uns heute …
Merkt ihr nix?
Heute erhielt ich eine Mail. Darin stand, dass man sich „aufgrund der positiven Resonanz bei unseren Lesern“ dazu entschlossen habe, „den Redaktionsschlusstermin zu verlängern“, so dass ich jetzt doch noch die Möglichkeit hätte, auch mein „persönliches Package zu buchen.“ Ähnliches habe ich zuvor oft …
Nur für den Kick
Nur für den Kick Die Vorbereitungen sind abgeschlossen. Jetzt läuft der Film ab. Unaufhaltsam. Für die nun vor uns liegende Zeit haben wir viele Monate gearbeitet. In sechs Tagen ist alles vorbei. Geschichte. Ob sich die ganze Plackerei lohnt? Ganz sicher. Denn wenn alles …
Orthogonalitätsverlust
Orthogonalitätsverlust Ikea nimmt Expedit aus dem Programm. Die Fangemeinde reagiert empört und wehrt sich. Die Medien nehmen das wahr und berichten darüber. Diese Geschichte ist ein Paradebeispiel dafür, wie man einen Shitstorm erzeugt und davon profitiert. Selbst ich schreibe darüber. Aber ich finde das …
Sie werden Dich erwischen
Im Rahmen einer Mailkaltakquise wurde mir heute die mir völlig unbekannte Leistung oder Ware „Global Fonts“ angeboten. Ich hatte keine Ahnung worum es sich dabei handelte und beschloss das Angebot genauer zu studieren. Das Lesen der Mail machte mich nicht wirklich schlauer. Also habe …
Jammern gilt nicht
Etwas anderes habe er nie machen wollen, sagte mir ein befreundeter Agenturleiter kürzlich. Eigentlich. Aber er hadere zunehmend mit der Akzeptanz seiner Profession und Expertise. Darauf hin hob er an ein gar düsteres Bild zu malen: Eine 747 fliegen und sicher landen – sei …
Kind beißt Hund
Wir alles sind es selbst schuld. Ganz bestimmt. Schuld daran, dass die Buchstaben in den Überschriften der Zeitungen immer größer werden, deren Inhalte immer reißerischer. Offenbar gelingt es nicht mehr unser Interesse zu wecken mit einer Zeile wie „Hund beißt Kind“. Mehr zündet dann …
Grüße aus Kalifornien
Was haben wir nicht alles gelernt über Freundlichkeit und Verbindlichkeit im Geschäft! Wir haben gelernt, dass nur ein gut gelaunter Kunde ein zufriedener, kaufender Kunde ist, dass umfassend und zuvorkommend informiert werden muss und dass man als Verkäufer unbedingt geschickt und umsichtig vorgehen muss. …
Worüber ich immer schon mal schreiben wollte: Studien und Umfragen. Warum? Weil in diesem Zusammenhang immer wieder verrückte Dinge passieren und viele Studien völlig überflüssig sind. Seit mehr als 60 Jahren ermitteln deutsche Marktforscher unsere Meinung. Und seit dem stehen sie im Verdacht nicht …
Eine auf die Schnelle durchdachte Kalkulation eines aus mehreren Dutzend Einzelziffern bestehenden sechsstelligen Betrages wich schließlich nur um 900 Euro von der später sorgfältig, über alle Einzelposten errechneten Endsumme ab. Eine Ungenauigkeit, die zu vernachlässigen gewesen wäre. Schlägt unter diesen Voraussetzungen also „Erfahrung“ die …
„Danke für die Zusendung Ihres Logos im EPS-Format. Leider benötigen wir es im JPG-Format. Können Sie uns dies bitte kurzum zusenden?“ schrieb heute die Werbeagentur eines unserer Kunden an mich. Für alle, die an dieser Stelle noch nicht lachen konnten, hier eine Adaption dieser …
Auf meinem Routinerundgang auf der Messe heute habe ich festgestellt, dass viele Aussteller mit Neuheiten und Innovationen werben. Auf diese Art auf sich aufmerksam zu machen bin ich so häufig gestoßen, dass es mir negativ auffiel. Schon bald habe ich – aufgrund des Überangebotes …
Alle Jahre wieder führt mich der Weg zum Figlmüller, Wiens bekanntestem Schnitzerbrater. Und auch hier scheint die Zeit still zu stehen: Cola, Bier oder Kaffee sucht man hier vergeblich auf der Speisekarte. Traditionell gibt’s neben Wasser und Säften nur Wein zum Essen. Aber genau …